Klient jest najważniejszy
„Klient nasz pan” to powiedzenie znane jest chyba wszystkim. Pytanie tylko, jak wielu przedsiębiorców stara się prowadzić swoją firmę w zgodzie z nim? Żyjemy w czasach gospodarki rynkowej, gdzie wiele firm oferuje bardzo zbliżone, często identyczne ze sobą towary lub usługi, dlatego o wyborze ich dostarczyciela, klient będzie decydował na podstawie innych kryteriów niż sam towar. Dlatego też warto zadbać o solidną obsługę klienta, która będzie tym, co odróżni naszą firmę od konkurencji. Należy traktować klienta tak, żeby chciał do nas wrócić i ponownie skorzystać z naszych usług. W ten sposób będziemy mogli wyrobić sobie dobrą markę, która zapewni nam stałych klientów, jak również – dzięki dobrej opinii wśród starych – zacznie nam przynosić nowych, zachęconych dobrymi doświadczeniami innych. Niedopuszczalne jest lekceważące podejście do klienta, dające mu odczuć, że naszej firmie na nim nie zależy. Warto skupić się na takie strategii obsługi, która pozwoli nam na zatrzymanie klientów na długie lata.
